Fırınlar
Yahu bu fırınlar kaç saat çalışır? Merak ettim doğrusu.
Fırınların çalışma süresi, uygulanacak işleme bağlı olarak değişir. Derece/zaman ayarı yapılabilir. Seramik bisküvi pişirimi genellikle 7 saat sürmektedir. SeramikArt fırınları uzun süre yüksek derecelerde çalışacak şekilde tasarlanmıştır
Hangi sıcaklıktaki fırını alsam daha iyi olur? Kafam karıştı.
Fırınlar genellikle 1200°C ve 1300°C olarak ikiye ayrılır. Çini ve seramik için 1200°C yeterliyken, stoneware veya porselen için 1300°C gereklidir. 1180-1200°C aralığında çalışmak için de 1300°C'lik fırın tercih edilmelidir
Fırının içine kaç tane ürün koyabilirim? Hepsi birden sığar mı acaba?
Fırın içerisine konulacak ürün sayısı, fırın ebatına ve ürün boyutlarına göre değişir. Fırının kullanılabilir iç ölçüsü kontrol edilerek hesaplanabilir
Fırının garantisi neleri kapsıyor? Bozulursa ne olacak?
SeramikArt ürünleri için 2 yıl garanti ve 10 yıl servis ve parça desteği sunulmaktadır. 2 yıllık garanti, işçilik hatalarına karşıdır. Kullanıma bağlı sorunlar, tel sorunları ve plastik aksamlar garanti kapsamına dahil değildir
Fırını nasıl göndereceksiniz? Taşıma sırasında bir şey olur mu?
Siparişten kullanıma kadar ürünler kontrol altındadır. Sevkiyata hazır olunca bilgilendirme yapılır ve nakliye ile gönderilir. Kurulum genellikle telefonla yapılır. Bazı durumlarda personel yerinde kurulum yapabilir. Sevkiyatlar genellikle arkası liftli araçlarla yapılır. SeramikArt, ürünü eve taşıma veya merdiven çıkarma gibi hizmetler sunmaz
Fırın ne kadar dayanır? Kaç sene kullanabilirim ki?
SeramikArt fırınları uzun yıllar kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır. Düzenli bakımı yapmak kullanıcının sorumluluğundadır. SeramikArt 10 yıl servis ve parça desteği sunmaktadır
Fırın ne kadar ağır? Tek başıma taşıyabilir miyim?
Fırın ağırlıkları, fırın hacmine bağlı olarak değişir. Tuğla kullanıldığı için oldukça ağır olabilir. Satış temsilcisine danışarak ağırlık bilgisi alınabilir
Acaba fırın kapıdan geçer mi? Eve sokarken zorlanır mıyız?
Ev tipi fırınlar genellikle kapılardan geçebilecek ölçülerdedir. Dar kapılar için müşteri temsilcisine danışılabilir veya ürün açıklamasından ölçülere bakılabilir
Fırını üst kata nasıl çıkaracağım? Merdivenden taşımak zor olur.
Ağır malzemelerle üretildiği için merdivenlerden el gücüyle çıkarılamayabilir. Vinç veya taşıyıcı kullanılması gerekebilir
Bu fırını evde kullanabilir miyim? Bir zararı olur mu?
SeramikArt fırınları kanserojen madde içermediği için ev ve atölyede rahatlıkla kullanılabilir
Fırın çalışırken komşuları rahatsız eder mi? Ses çıkarır mı?
SeramikArt fırınları gürültü çıkarmaz. İlk yakımlarda çıkan koku havalandırma ile giderilebilir. Bu koku sağlığa zararlı değildir, ancak rahatsız edebilir
Fırını kullanırken eldiven mi almam gerekiyor? Ürünleri elime alabilir miyim?
Fırın soğurken 100°C altında ürünler alınabilir ancak bu sırada hala sıcak olabilir. Isıya dayanıklı eldiven kullanılması gerekebilir. Ürünler tamamen soğuduktan sonra eldivensiz alınabilir
Raku fırınıyla birlikte neler almam gerekiyor? Her şey içinde mi?
Raku fırın ısıtıcı setinde tüm malzemeler bulunur. Sadece ısıtıcı tüp gönderilmez, propan tüpü temin edilmelidir
Delikli raf mı almalıyım, yoksa normal mi? Ne işe yarar ki?
Delikli raf, ısının daha homojen yayılmasını sağlar. Hassas ürünler için önerilir. Ancak darbe ve ağırlık direnci düşüktür
Rafın kalınlığı önemli mi? İnce mi alayım kalın mı?
İdeal kalınlıkta raf seçimi önerilir. İnce rafların darbe ve ağırlık direnci düşüktür. Raflar fırın içinde yer kaplar ve ısıyı soğurur
Fiberli fırın mı almalıyım, tuğlalı mı? Aralarında ne fark var?
Fiber malzemeler daha ucuzdur ancak ısı geçirgenliği fazla olduğu için enerji tasarrufu sağlamazlar. Ömürleri kısadır ve sağlığa zararlı maddeler yayarlar. Tuğlalı fırınlar daha sağlıklı ve uzun ömürlüdür
Fiber kanserojen madde içeriyor mu? Sağlığa zararlı mı?
Fiber battaniye kanserojen madde içerir. SeramikArt fırınları fiber malzeme içermez
Fırını kullanırken maske takmam gerekir mi? Toz falan çıkarır mı?
SeramikArt fırınları sağlığa zararlı madde içermediği için maske kullanmaya gerek yoktur
Bisküvi ve sır pişirimlerini nasıl öğrenirim? Bir bilen var mı?
Fırın ile birlikte verilen kullanma kılavuzunda sıcaklık ve süreler bulunur. Müşteri temsilcisinden de ısı prosesleri talep edilebilir
Fırını nasıl kullanacağımı öğretecek misiniz? Eğitim veriyor musunuz?
SeramikArt fırınlarının kullanımı kolaydır. Kurulumda nasıl kullanılacağı anlatılır. Personelli kurulumda yüz yüze, telefonlu kurulumda ise telefonda tarif edilir. Programatör kullanımı video olarak internet sitesinde bulunur
Fırın ne zaman gelir? Teslim süresi ne kadar?
Üretimde yoğunluk olabileceği için modelin stok durumu ve termin süresi müşteri destek hattından öğrenilmelidir
Fırın sipariş verdiğimizde nasıl gelecek? Kutusu falan sağlam mı?
Ürünler, kalite kontrol sürecinden geçirilip hasar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilir. Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir. Ambar veya firmaya ait araç ile adrese teslimat yapılır
Fırının kablosu ne kadar kalın olmalı? Elektrik işlerinden pek anlamam.
Her fırına göre farklılık gösterir. Satın alma sonrası temsilci tarafından bilgi verilir
Bu fırını evdeki prize takabilir miyiz? Yoksa özel bir şey mi lazım?
Güvenlik ve verimlilik açısından doğrudan prize bağlanamaz
İkinci el fırın satıyor musunuz? Daha uygun olur belki.
İkinci el fırın satışı yoktur
Fırın için baca gerekiyor mu? Evde kullanacağım.
Elektrikli fırınlarda baca sistemine gerek yoktur
Fırının bakımıyla ilgili neler bilmem gerekiyor? Ne yapmalıyım?
Garanti ve servis desteği ile birlikte temsilci aracılığı ile gerekli bilgiler alınabilir
Yedek parçalarını bulabilir miyim? Bozulursa ne olacak?
10 yıl servis ve yedek parça desteği sağlanmaktadır
Fırının içinde raf ve ayakları da geliyor mu? Yoksa ayrı mı almam lazım?
Fırınların satış fiyatına aksesuarlar (raf, raf ayakları) dahil değildir. Müşteri talebine göre eklenebilir
Üst kapağı kendim mi açıp kapatacağım? Otomatik de olabilir mi?
Opsiyonel olarak otomatik yapılma imkanı sunulmaktadır
Dijital ekranı nasıl kullanacağım? Zor mu acaba?
Kullanımı basit ve anlaşılırdır, kullanma kılavuzunda tüm ayrıntılar yer alır
Fırın soğurken kapağını ne zaman açabilirim? Sıcakken mi açılıyor?
150°C'de hafif aralanabilir
Termokupl ne kadar dışarıda durmalı? Bir önemi var mı?
Termokupl boyutu fırın modeline göre ayarlı gönderilir. Fırın içindeki ısının ölçülmesini sağlar. Ürünlerin temasıyla hasar görebilir. 18-24 ayda bir değiştirilmesi önerilir
İlk yaktığımda çıkan gaz zararlı mı? Zehirler mi bizi?
Fırınların kullanımında sağlığa zararlı bir durum yoktur
Fırın dışarıya ısı verir mi? Çok ısınır mı etraf?
Avrupa alümina tuğla ile izolasyon sağlanır, dışarıya çok fazla ısı geçirmez
Fırın ne kadar elektrik yakar? Çok mu geliyor faturalar?
Fırın izolasyonuna bağlıdır
Fırının elektriğe ne kadar ihtiyacı var? Kablo seçimi nasıl olmalı?
Fırınların elektrik ihtiyacı, hacmi, ölçüsü ve ısıl işlem tipine göre değişir. Web sitesindeki açıklama bölümünde bu bilgiler yer alır
Fırının dışındaki boya yanar mı? Isıdan etkilenir mi?
Fırınlar elektrostatik boya ile boyanır ve izolasyonu güçlü olduğu için boyalar etkilenmez. Kapı üzerindeki bölüm paslanmaz plaka ile desteklenmiştir
Fırın dışarıya ne kadar ısı verir? Elimi yakar mı?
Kamara tip fırınlar dışına el ile rahatça dokunulacak şekilde izole edilmiştir. Üstten yüklemeli fırınlarda yalıtım farkı vardır
Fırın bir seferde kaç paralık elektrik yakar? Hesaplayabilir miyiz?
Fırın hacmine, ısı prosesine, şehre ve çalışma saatine göre değişir. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçilebilir
Fırının üstüne davlumbaz mı koymalıyım? Yoksa gerek yok mu?
Ev tipi elektrikli fırınlar için davlumbaz gerekmez. Hava yönlendirme veya davlumbaz, yakın ve ahşap tavanlarda veya havalandırması zayıf odalarda kullanılabilir
Fırının kapağı açıkken elektrik çarpar mı? Korkmalı mıyım?
Bütün fırınlarda kapak anahtarı vardır, kapak açıldığında tellere giden elektrik otomatik olarak kesilir
Sipariş ve Ödeme
Sipariş numaramı nereden bulurum? Kaybettim de.
Ürünü satın aldıktan sonra 10 haneli bir sipariş numarası verilir. Sipariş onay e-postasından veya Hesabım-Siparişlerim sayfasından ulaşılabilir
Nasıl sipariş vereceğim? Ne yapmam gerekiyor?
Üye olunur, ürün sepete eklenir, adres ve fatura bilgileri doldurulur, kargo seçilir, ödeme yapılır ve sipariş onaylanır
Aldığım ürünü hediye paketi yapabilir misiniz? Sürpriz olacak.
Hediye paketi hizmeti bulunmamaktadır
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim? Yanlış girdim galiba.
Sadece 'İşleme Alındı' statüsündeyken teslimat adresi değiştirilebilir
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim? Bir şeyleri kaçırmayalım.
Ürünlerin %100 orijinal ve garantili olmasına, tedarik sürelerine, ödeme yöntemlerine dikkat edilmelidir. Havale/EFT ile ödemelerde hesap numaraları sitede yer almaktadır
Üye olmadan sipariş verebilir miyim? Üye olmak zorunda mıyım?
Üye olmadan e-posta ile sipariş verilebilir. Üye olarak avantajlardan yararlanılabilir ve sipariş takibi yapılabilir
Ön sipariş ne demek? Ne avantajı var?
Piyasaya çıkışından önce satın alınan üründür. Fiyat farklılıklarından etkilenmeme, stok garantisi ve erken teslimat gibi avantajları vardır
Hangi ödeme yöntemleri var? Nasıl ödeme yapabilirim?
Kredi/Banka Kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapılabilir
Sipariş verirken sorun yaşıyorum. Neden olabilir?
Kredi kartı bilgileri hatalı olabilir, kartta bakiye yetersiz olabilir, 3D secure bilgisi güncel olmayabilir, ürün stokta tükenmiş olabilir veya sistemsel bir sorun olabilir. Tarayıcı çerezleri temizlenmeli ve tekrar denenmeli, farklı tarayıcıdan denenmelidir
Sipariş ödeme bekliyor diyor. Ne yapmalıyım?
Kredili veya EFT/Havale ödemelerinde olabilir. EFT/Havale ödemelerinde sipariş numarasını açıklama kısmına yazmak gerekir. Mesai saatleri içindeki ödemeler 30 dakika içinde onaylanır
Ödemeyi yaptıktan sonra taksit yapabilir miyim? Sonradan taksitlendirme olur mu?
Ödeme tamamlandıktan sonra taksit veya ödeme yöntemi değiştirilemez. Taksit bilgileri ürün sayfasında yer alır
KDV muafiyetinden nasıl yararlanırım? Belge mi göndereceğim?
KDV istisna belgesi gönderilmelidir, belge incelenir, uygun bulunursa ıslak kaşeli aslı gönderilmelidir. Belge ulaştıktan sonra sipariş oluşturulabilir ve indirim uygulanır
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı? Nakit ödeme yapmak istiyorum.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır
Kredi kartına taksit yapınca vade farkı oluyor mu? Ne kadar ödeyeceğim?
Taksitlerde vade farkı uygulanmaktadır
Nakit ödemede taksit olur mu? Peşin ödersem taksitlendirebilir miyim?
Nakit ödemede taksit seçeneği yoktur
Havale/EFT yapınca size bildirmem gerekiyor mu? Sipariş numarasını nereye yazacağım?
Havale/EFT işleminde sipariş numarasını açıklama kısmına yazmak gerekir
Yanlış ürün geldi, ne yapacağım? Ne yapmalıyım?
Faturadaki ürün ile gelen ürün farklı ise 14 gün içinde başvurulmalıdır. "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından kolay iade talebi oluşturulabilir
Siparişimi verdikten sonra ürün ekleyebilir veya çıkarabilir miyim? Unuttuğum şeyler var.
Sipariş ödemesi yapıldığı için ürün eklenemez. İptal butonu aktif ise sipariş iptal edilip yeni sipariş oluşturulabilir. İptal butonu yoksa yeni sipariş verilmelidir
Faturam ne zaman gelir? E-postama mı gelecek?
Fatura, kayıtlı e-posta adresine gönderilir
Fatura bilgilerimde değişiklik yapabilir miyim? Yanlış yazdım sanırım.
Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgileri değiştirilemez. İptal butonu aktif ise sipariş iptal edilip fatura bilgileri güncellenerek tekrar sipariş verilebilir. İptal butonu yoksa iptal yapılamaz
Faturam yanlış geldi, ne yapmalıyım? Ürün bilgileri yanlış.
Sipariş numarası ile birlikte faturanın görseli gönderilerek iletişime geçilmelidir
Faturam gelmedi, sevk irsaliyesi fatura yerine geçer mi? Gerekli mi?
Sevk irsaliyesi bilgilendirme belgesidir, fatura yerine geçmez
Siparişim faturasını şirket adına alabilir miyim? Firma adına kesebilir misiniz?
Firma adına fatura kesilebilir
Yurt dışına nasıl sipariş verebilirim? Başka ülkeye gönderebilir miyim?
Web sitesinden yurtiçi ve yurtdışı siparişleri oluşturulabilir
KKTC'ye nasıl sipariş verebilirim? Kıbrıs'a gönderim var mı?
Web sitesinden oluşturulabilir
Yurt dışına gönderdiğiniz ürünler nasıl teslim ediliyor? Hangi kargoyla geliyor?
Yurtdışı siparişler, DHL veya TNT kargo firmaları ile gönderilir
Yurt dışı siparişlerinde teslimat ne kadar sürer? Ne zaman gelir?
Ülkeye göre 3-10 gün arasında değişir
Teslimat ve Kargo
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz? Kargo seçebilir miyim?
Yurtiçi Kargo ve Hepsijet Kargo firmaları ile çalışılmaktadır
Kargo ücreti alıyor musunuz? Ne kadar ödeyeceğim?
Kargo ücreti ürünlere göre değişir ve sipariş ödeme aşamasında alınır
Kargo firmaları hafta sonu çalışıyor mu? Ne zaman teslimat yaparlar?
Haftasonu kargo çıkışı yoktur. Haftaiçi kargo çıkışı yapılan ürünlerin teslimatı, kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir
Kargo takip numaramı nereden bulacağım? Nereden takip edebilirim?
Sipariş kargoya verildikten sonra oluşur. "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından kargo takip numarasına ulaşılabilir ve kargo hareketleri izlenebilir
Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım? Kırık mı geldi acaba?
Kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir. Hasar varsa, Hasar Tespit Tutanağı veya Durum Tespit Tutanağı hazırlatılmalıdır. Kurulumu yetkili servis yapacaksa servis raporu alınmalıdır. Hasarlı ürün 14 gün içinde iade edilmelidir. Ürün teslim alınmadıysa kargo şirketiyle iletişime geçilmelidir
Ürünü biz mi teslim alıyoruz? Yoksa siz mi gönderiyorsunuz?
Bilgi yo
Siparişim ne kadar sürede gelir? Teslimat ne kadar sürer?
Teslimat süresi ürünlere göre değişir, ortalama hazırlanma ve kargoya teslim süresi 3 iş günüdür
Ürün Bilgisi
Ürünlerin fiyatları sürekli değişiyor. Neden böyle?
Bazı ürünlerin fiyatları euro-dolar kuruna göre değişir. Kur artışında fiyatlar artabilir, kur düşüşünde fiyatlar düşebilir
Sattığınız ürünler faturalı mı? Fatura kesiyor musunuz?
Bütün ürünler faturalı olarak gönderilir
Hazır sırlarda yoğunluk önemli mi? Kontrol etmeli miyim?
Tüm hazır sırlarda bome kontrolü yapılmalı ve kullanımdan önce süzülmelidir
Hazır boyalar direkt kullanabilir miyim? Sulandırmaya gerek var mı?
Hazır boyalar doğrudan kullanıma uygundur. Yoğunluk artışı olursa su ile ayarlanabilir
İnternet sitesindeki fiyatlar mağazanızda da geçerli mi? Aynı fiyat mı?
Web sitesindeki fiyatlar fiziksel mağazalarla aynıdır
İptal ve İade
Ürünü iptal edebilir miyim? Vazgeçtim almaktan.
"Hesabım - Siparişlerim" adımından iptal butonu aktif ise iptal edilebilir. İptal butonu yoksa ürün teslim alınıp iade edilebilir veya teslim alınmayıp geri gönderilebilir. Ürün iade edildiğinde ücret iadesi yapılır
Ürünü nasıl iade ederim? Neler yapmam gerekiyor?
Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Orijinal kutusunda, zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır. "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından iade talebi oluşturulur. Her ürün için ayrı iade talebi ve kargo kodu alınmalıdır. İade sebepleri belirtilmelidir. Adresten ücretsiz teslimat seçeneği kullanılabilir. Büyük hacimli ürünlerde kargo firması randevu verir. Kargo kodu ile ürün geri gönderilir. İade durumu takip edilebilir. İade onayında ödeme otomatik olarak iade edilir
Ürün değişimi yapabilir miyim? Başka bir ürünle değiştirmek istiyorum.
Ambalajı açılmamış ürünlerde 15 gün içinde değişim yapılabilir. Orijinal kutusuyla gönderilmelidir
Siparişi teslim almadan iade edebilir miyim? Kapıdan geri gönderebilir miyim?
Ürün teslim alınmayıp kapıda iade edilebilir. Ürün açılmamalı ve irsaliye imzalanmamalıdır. Teslim alındıysa iade talebi oluşturulmalıdır. Ürün satıcıya ulaştığında ödeme iadesi yapılır. İade durumu takip edilebilir
Sipariş bilgim olmadan iptal edilmiş. Neden acaba?
Sipariş iptal bilgisi e-posta ile gönderilir. Ödeme tipi kaynaklı (EFT/Havale) veya ürünün tedarik edilememesi nedeniyle iptal edilmiş olabilir. Sipariş numarasının açıklama kısmına yazılmaması, yanlış yazılması veya sipariş tutarının farklı olması ödemenin onaylanmamasına neden olabilir. Havale/EFT ile ödemeler 1 iş günü içinde hesaba ulaşmalıdır
İade ettiğim ürünün parasını nasıl geri alacağım? Ne zaman yatacak?
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, talebin onaylanmasından 1 iş günü sonra bankaya yapılır. Banka kartları için geri ödeme süresi daha uzun olabilir. Taksitli alışverişlerde, taksit tutarları banka tarafından iade edilir. Havale/EFT ile ödemelerde iade, IBAN bilgisine 1 iş günü sonra yapılır
Servis ve Teknik Destek
Ürünlerin kurulumunu siz mi yapıyorsunuz? Yoksa kendimiz mi kuracağız?
SeramikArt fırınları, sevkiyattan kullanıma kadar kontrol altındadır. Kurulum genellikle telefonla yapılır. Bazı durumlarda personel yerinde kurulum yapabilir. Taşıma ve merdiven çıkartma hizmeti verilmez. Personel sadece kurulum yapar, taşıma yapmaz
Kurulum yapmadan önce ne hazırlamam gerekiyor? Elektrik bağlantısı falan var mı?
Fırın prize takılıp kullanılamaz, elektrik bağlantısının hazır olması gerekir. Kablo kalınlığı ve sigorta amper değeri, ürün açıklamasında belirtilir. Elektrik bağlantı şeması dökümanlar bölümünde bulunur
Telefonla kurulum nasıl oluyor? Anlatır mısınız biraz?
Nakliye ile gelen fırınlarda telefonla kurulum yapılır. Müşteri hizmetleri aranarak yönlendirme yapılır ve fırın çalışır hale getirilir. Gerekirse görüntülü destek de verilir
Servis veya arıza olursa ne yapacağım? Nasıl başvurabilirim?
Servis talebi mail atılarak oluşturulabilir
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR